Jakarta (JurnalPagi) – PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) menutup tahun 2022 dengan meraih 11 penghargaan di bidang customer service dalam global ranking the best players – Asia Pacific 2022 yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com.
Itu memenangkan 11 penghargaan, termasuk tujuh medali emas, tiga medali perak dan satu medali perunggu dari 17 nominasi kategori layanan konsumen dan tujuh nominasi dalam kategori perusahaan.
Peraih medali emas pada ajang tersebut adalah Best Call Center Operator, Best Use of Social Media, Best CX Champion, Best Call Center Design, Best Quality Team, Best VIP Service Team dan Best Recruiting Camps.
“Semua penghargaan yang diraih merupakan prestasi seluruh tim layanan pelanggan Blibli terus menjaga DNA perusahaan dalam melayani dan memberikan solusi dengan empati dan ketulusan setiap hari.”
Ditambahkannya: Apresiasi ini menjadi insentif bagi perusahaan ini untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelanggan serta menjadi acuan standar pelayanan di industri ke depan.
Blibli Dukung Ekosistem Travel & Entertainment Omni-Channel
Dengan sederet raihan peringkat pemain terbaik dunia – Asia Pasifik 2022, Blibli dinilai mampu membuat tim. layanan pelanggan yang dapat menjamin kejujuran, empati dan layanan pribadi dalam menanggapi berbagai kebutuhan pelanggan.
Penghargaan ini juga merupakan kesaksian yang jelas untuk kualitas layanan layanan pelanggan Blibli yang lebih unggul dari standar industri.
Memberikan layanan pelanggan yang empatik Teknologi tinggi, sentuhan tinggi, Dan dipersonalisasiBlibli menegaskan keberadaannya E-commerce terpilih Dengan layanan pelanggan yang melebihi harapan.
Ini menunjukkan tingkat keberhasilan 98% pelanggan yang menunggu kurang dari 20 detik untuk dapat menghubungi agen melalui telepon. Pelanggan merawat Blibli, tanggapan email kurang dari satu jam dan rata-rata waktu tanggapan di media sosial kurang dari sepuluh menit.
Blibli Loyalty Team Services (BLITS) juga dinilai memiliki pendekatan yang unik dan memberikan angin segar bagi industri dalam memberikan layanan pelanggan yang tulus. BLITS juga sangat berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memenangkan hati melalui inisiatif-inisiatif menarik, salah satunya adalah AHA Moment, yaitu inisiatif mengirimkan hadiah pada momen spesial pelanggan.
Rangkaian prestasi yang diraih Blibli di penghujung tahun tersebut melengkapi total 39 penghargaan yang diterima Blibli selama tahun 2022, khususnya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Maju. Blibli akan terus memastikan hal tersebut, ujar Lisa keunggulan operasional dan layanan layanan pelanggan Menjadi yang terdepan agar pelanggan dapat menikmati pengalaman retail terbaik dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan aman, nyaman dan pastinya puas.
Hal ini juga sejalan dengan komitmen kami untuk memperkuat posisi Blibli sebagai platform bisnis Semua saluran Dan gaya hidup terpercaya, dengan ekosistem terintegrasi yang secara konsisten menghadirkan pengalaman yang benar-benar memuaskan, benar-benar memuaskan di Blibli.”
Blibli Catat Pertumbuhan Berkat Sinergi Ekosistem dan Omnichannel
Upaya Blibli Promosikan Ekosistem E-Commerce Edaran
Bulbali Tanam 3000 Anakan Mangrove di Semarang
Pembicara: Sochi Nurhaliza
