Jakarta (JurnalPagi) – Platform pengiriman uang lintas negara di Asia Tenggara, Transfez, telah bermitra dengan platform pelanggan berbasis wawasan, MoEngage, untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan kepada konsumen.
Spesialis CRM Transfez Saad Fajrul mengatakan dalam sebuah pernyataan di Jakarta, Selasa, “Pelibatan pelanggan adalah prioritas utama kami di Transfez dan kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Generasi “Sandwich” harus punya aset finansial untuk membantu menghasilkan pendapatan
Menurutnya, melalui komitmen ini, Transfez akan dapat menggunakan solusi segmentasi customer behavior analysis (RFM) MoEngage untuk mensegmentasikan pelanggan berdasarkan berbagai faktor seperti riwayat transaksi, lokasi, dan pola perilaku.
Segmentasi ini memungkinkan Transfez membuat kampanye yang ditargetkan secara khusus untuk setiap segmen pelanggan, menghasilkan konten yang lebih bermakna dan bernilai bagi pelanggan untuk mencapai tingkat keterlibatan dan kepuasan yang lebih tinggi.
“Kemampuan segmentasi MoEngage memungkinkan kami membuat kampanye yang lebih bertarget dan dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan rasio klik-tayang (CTR) sebesar 2x, meningkatkan tingkat keterlibatan kami, dan membangun hubungan yang lebih kuat,” kata Saad. .
Tips mengenalkan manajemen keuangan pada anak
Berada di garis depan keterlibatan pelanggan, Transfez akan mendukung kemampuan analitik yang kuat dari platform keterlibatan pelanggan, serta dapat menganalisis dan mengukur efektivitas kampanye secara real-time. Tepat waktu Sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Divya Jagwani, VP Penjualan di MoEngage menambahkan, “Solusi segmentasi kami memungkinkan Transfez membuat kampanye yang lebih terarah bagi pelanggan untuk membangun basis pelanggan yang lebih loyal dan terlibat.
“Kami sangat senang dengan keberhasilan Transfez dan akan terus mendukung upaya mereka untuk meningkatkan customer engagement,” kata Divya.
Didirikan pada tahun 2020, Transfez yang memiliki akses ke 55 negara adalah platform lembaga keuangan berlisensi yang menyediakan pengiriman uang sesuai dengan pedoman Bank Indonesia (BI) dan Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK). .
Sedangkan MoEngage adalah sebuah platform Interaksi pelanggan Didorong oleh wawasan dan dipercaya oleh lebih dari 1.200 merek konsumen global seperti Kredivo, Alfamart, BliBli, Stockbit, XL Axiata, Alodokter, TheAsianparent, Mamikos, POPS Worldwide, CIMB Bank dan masih banyak lagi.
Satgas Waspada Investasi Bongkar 85 Pinjaman Ilegal Selama Februari 2023
Indef: Ketahanan finansial menjadi fondasi bagi pekerja untuk tetap produktif
Presiden ingin lebih banyak pengawasan terhadap asuransi dan pinjaman
Pemberita: Satyagraha
Diedit oleh: Aida Nurjahani
