JAKARTA (JurnalPagi) – Pengecekan jumlah atau Peringkat Ini salah satu cara untuk mencegah pengemudi taksi online yang tidak profesional, kata Ellen Sofi Wulan Tang Kodong, dosen pembimbing transportasi dari Universitas Indonesia.
“Setidaknya itu yang dilihat masyarakat peringkat. Masyarakat bisa melihat evaluasi dari orang-orang sebelumnya. Ini dapat membantu untuk memilih taksi online.
Akhir-akhir ini banyak keluhan dari masyarakat terhadap driver taksi online yang dinilai tidak profesional, mulai dari seringnya komplain, meminta bayaran lebih, mematikan AC hingga merokok.
Pemerintah mengundang pihak terkait layanan transportasi online untuk berdialog
Menurut Ellen, tak bisa dipungkiri masih ada driver taksi online yang kurang profesional dalam pekerjaannya.
Namun, tidak bisa digeneralisasi. Masih banyak pengemudi lain yang melakukan pekerjaan dengan baik dan mengutamakan layanan pelanggan.
Untuk itu, kata dia, penting untuk selalu melihat Peringkat Pengemudi sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan taksi online. Ketika seorang pengemudi dengan Peringkat Jika harga rendah, Anda harus membatalkan pesanan untuk menghindari barang yang tidak diinginkan.
Selain itu, ada Peringkat Atau rating juga bisa dijadikan bahan evaluasi bagi driver untuk lebih meningkatkan pelayanannya.
Jika driver apapun ditemukan yang diterima Peringkat Ellen terus mengimbau penyedia layanan aplikasi untuk mengambil tindakan tegas terhadap driver tersebut.
“Ketika Anda menemukan pengemudi yang mengambil Peringkat Tidak bagus, seperti dari satu sampai lima hanya mendapat dua dan kemudian poin, jadi saya pikir itu bisa dilakukan-daftar hitam Atau bahkan dipecat, kata Ellen.
Dia juga berharap penyedia layanan aplikasi juga bisa lebih tegas dalam mempekerjakan mitra pengemudi. Misalnya dengan memberikan catatan tentang apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan sebagai mitra pengemudi.
“Karena bagaimanapun tetap membawa nama perusahaan. Sehingga jika program tersebut tidak meningkatkan upaya peningkatan pelayanan, lama kelamaan akan hilang dan ditinggalkan oleh masyarakat,” ujarnya.
Tips Aman dan Nyaman Berkendara di Malam Hari
Tips Sederhana Agar Lebih Aman Saat Berkendara
YLKI tekankan perlunya marka kendaraan dalam layanan online
Koresponden: Fetor Rochman
