Linknet memenangkan dua penghargaan berkat strategi “pemasaran digital” -nya

Jakarta (JurnalPagi) – Mengakhiri tahun bisnis 2022, Linknet berhasil meraih prestasi dalam dua ajang penghargaan tingkat nasional atas keberhasilan penerapan strategi tersebut. Pemasaran digital termasuk dampaknya terhadap peningkatan kinerja bisnis perusahaan dan pengalaman digital bagi pelanggan.

Linknet meraih predikat Best Digital Marketing Team dalam ajang Indonesia Digital Marketing Champion Awards 2022 yang diselenggarakan oleh SWA Media Group dan Business Digest, serta Best Digital Brand Award 2022 kategori Internet Provider dari Zeals Network and Media Group. Kedua penghargaan tersebut diterima masing-masing oleh Head of Marketing Communications PT Link Net Tbk dan Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk di Jakarta.

Linknet memenangkan customer award

Era digital dengan berbagai disrupsi digital dan pandemi COVID-19 turut memengaruhi cara perusahaan melayani pelanggan, baik melalui produk maupun layanan. Linknet terus berinovasi dengan segala dinamika yang dihadapi, salah satunya dengan penerapan strategi digital omnichannel.

Santiwati Basuki, Deputy Marketing Director PT Link Net Tbk, dalam keterangannya, Jumat, mengatakan, “Strategi digital omnichannel sudah mulai kami terapkan sejak November 2021 dan terus dioptimalkan implementasinya hingga saat ini.”

Strategi ini merupakan bagian dari menjaga komitmen untuk memberikan layanan berkualitas dan pengalaman terbaik bagi pelanggan atau calon pelanggan.

Tidak hanya itu, omnichannel digital juga berperan penting dalam meningkatkan pendapatan dari peluang up-selling. Cross sellingIni juga memberikan peluang untuk komunikasi dan peningkatan interaktif keterikatan dengan semua pelanggan.”

Sementara itu, Head of Marketing Communications PT Link Net Tbk Niki Sanjaya mengatakan: Dalam implementasi Digital Omnichannel, Link Net menyediakan beberapa pilihan kanal komunikasi seperti website live chat, WhatsApp dan Facebook Messenger yang terintegrasi dalam satu sistem untuk memudahkan interaksi. lambat Kebutuhan komunikasi pelanggan atau calon pelanggan secara real time.

Hasilnya, kami melihat beberapa peningkatan dari keterlibatan pelanggan hingga konversi penjualan. Dibandingkan dengan periode Januari-Oktober 2021, tingkat konversi penjualan meningkat sebesar 41 persen, tingkat tindak lanjut meningkat dari 90 persen menjadi 100 persen. Tingkat panggilan meningkat dari 70 % mencapai 97%.

Salah satu kampanye yang membantu kinerja dan operasional bisnis First Media adalah New Account Digital Interactive Assistant (NADIA). NADIA merupakan fitur digital yang merupakan one stop channel untuk memudahkan calon pelanggan mengakses berbagai informasi seputar layanan, mulai dari produk dan paket berlangganan, pengecekan jangkauan area, registrasi mandiri, hingga pengaturan rencana instalasi.

SWA memberikan penghargaan kepada pelaku digital marketing dan customer service terbaik di Indonesia

Pendaftaran MMA Impact Indonesia dibuka dan menonjolkan penerapan teknologi

Linknet catat pendapatan Rp 1,05 triliun

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *